מדיניות משלוחים
בעת הזמנה מהאתר שלנו תוכלו להנות ממשלוח חינם, והגעת המוצר אל ביתכם עד כ-4 ימי עסקים ליישובים מרכזיים, ועד כ8 ימי עסקים ליישובים חריגים (יישובים מרוחקים מאזור המרכז, קיבוצים, מושבים וכפרים).
ימי העסקים לא כולל את יום הרכישה עצמו, את ימי שישי שבת ואת הימים אשר אינם נמנים כימי עסקים כגון ימי שבתון, יום ראש השנה, יום כיפור, ראשון של פסח ויום העצמאות.
המשלוחים שלנו מבוצעים על ידי חברת VELO. VELO היא אינה חברת משלוחים, אלא חברה המרכזת תחתיה מספר חברות שילוח הנבחרות בהתאם לכתובת המגורים של הלקוח.
המשלוחים שלנו מתבצעים בפועל על ידי החברות הבאות-
נגב – חברת נגב אוספת את החבילות המוזמנות מסניף יפו, ומספקת אותם ללקוחות עד 4 ימי עסקים, וליישובים חריגים עד 6 ימי עסקים.
מילר – חברת נגב אוספת את החבילות המוזמנות מסניפים כיכר המדינה וביג גלילות, ומספקת אותם ללקוחות עד 4 ימי עסקים, וליישובים חריגים עד 8 ימי עסקים.
ניתן לצפות ברשימת היישובים החריגים בקישור הבא - רשימת יישובים חריגים.
היישובים והמקומות הנוספים המופיעים בתוך הקישור הם היישובים החריגים, שימי העסקים המאוחרים יותר תקפים לגביהם.
היות והמשלוחים לא מסופקים על ידי חברת משלוחים פרטית שלנו, חשוב לנו לציין כי אין באפשרותנו לזרז או לתעדף אספקה מהירה יותר של משלוח – אנו יכולים להעביר את הבקשה לחברת המשלוחים בהתאם לכתובת הלקוח אך לא נוכל להבטיח את קיום הדבר.
אנו נעשה את מירב המאמצים על מנת שהפריט הנרכש יגיע אליכם בזמנים אליהם אנו מתחייבים ואף לפני, אך ייתכנו עיכובים מעבר לימי העסקים המצוינים מעלה בשל תיעדופי חברת המשלוחים אשר תספק לכם את המשלוח/מצב בטחוני/תקלות מחשוב/חסימות כבישים ודרכים/עומסים לקראת חגים ומועדים/שביתות/ימי צום ועוד.
בחירת חברת המשלוחים המשלחת היא שלנו ותלויה בעיקר בזמינות המוצר בסניפים אך נבחרת בסופו של דבר לפי אילוצי החנות, תוך השתדלות לספק ללקוח את המוצר בזמן המהיר ביותר.
במידה ולא קיבלתם את המשלוח שהזמנתם עד 4 ימי עסקים – נבקש שתעדכנו אותנו בדרכי התקשורת המפורטים באתר ואנו נבצע בדיקה של סטטוס המשלוח אל מול מוקד השירות של חברתVELO אשר איתה אנו עובדים.
יש לציין כי בקשה לעדכון פרטים אישיים או כתובת, עשויה לעכב את המשלוח מעבר לימי העסקים אליהם אנחנו מתחייבים.
יודגש כי אין אפשרות מטעמנו לביצוע של משלוחי אקספרס מהירים כמו משלוחים מהיום להיום ומהיום למחר, גם בתשלום.
ניתן להזמין Delivery באופן עצמאי באפליקציות השונות ובתיאום עמנו מראש בטלפון או בוואטסאפ 050-944-0502 תמסר החבילה לשליח שיגיע לחנות.
כמו כן, ניתן לבצע איסוף עצמאי של הזמנה מהסניפים שלנו, בתיאום עמנו מראש בדרכי התקשורת המצויינים בתחתית העמוד, רצוי במספר הטלפון או בוואסטאפ.
מחירון משלוחים ללקוח
משלוח רגיל - בעת רכישת פריט מהאתר מקבלים משלוח חינמי.
משלוח החזרה – בעלות של כ40 שקלים (תשלום ותיאום המשלוח אל מול החנות בטלפון שלנו 050-944-0502). השליח יאסוף ממכם את הפריט שהינכם רוצים להחזיר, וברגע שהפריט יגיע חזרה אלינו ננפיק לכם קוד זיכוי לחנות על סך סכום הרכישה של הפריט שהחזרתם. משלוח החזרה אינו רלוונטי עבור החזר כספי, אלא עבור החזרה כנגד זיכוי בלבד.
משלוחי החזרה מתבצעים ע"י חברת נגב בלבד ושליח יגיע לאסוף את הפריט שברצונכם להחזיר עד 4 ימי עסקים ביישובים מרכזים ועד 6 ימי עסקים ביישובים החריגים, לא ניתן לשלוט בזמן קבלת הפריט לחנות – הדבר תלוי באילוצי חברת המשלוחים.
משלוח החלפה - בעלות של כ50 שקלים (תשלום ותיאום המשלוח אל מול החנות בטלפון שלנו 050-944-0502). השליח יאסוף ממכם את הפריט שהינכם רוצים להחזיר ויספק לכם את הפריט החדש אליו החלפתם.
משלוחי החלפה מתבצעים ע"י חברות נגב ומילר ושליח יגיע לבצע עמכם את ההחלפה עד 4 ימי עסקים ביישובים מרכזיים ועד 8 ימי עסקים ביישובים החריגים.
-----
בכל שאלה או עניין, ניתן לדבר ולהתייעץ איתנו בדרכי התקשורת הבאים –
-בוואטסאפ או בטלפון שלנו 050-9440-502, בימים א'-ה' בין השעות 11:00-19:00 וביום ו' בין השעות 10:00-14:00.
- במייל שלנו Mrsomething18@gmail.com
-בעמוד האינסטגרם שלנו _mrsomething בהודעת Direct message
