מדיניות החזרות
ניתן להחזיר פריטים אשר נרכשו בחנות ובאתר, מהקולקצייה החדשה וגם פריטי SALE.
החזר כספי
על מנת לקבל החזר כספי על המוצר שברצונך להחזיר נדרש להחזיר אותו לאחת החנויות שלנו באופן פיזי בלבד – לא יינתן שירות של משלוח החזרה לטובת החזר כספי.
במידה והמוצר נרכש באחת מהחנויות שלנו, יש להחזיר את המוצר באופן פיזי לאחת מחנויות הרשת תוך 48 שעות – כולל שישי שבת (החנות פתוחה גם בימי שישי וגם במוצאי שבת). לאחר 48, לא ניתן יהיה לקבל החזר כספי אלא רק זיכוי לחנות או החלפה לפריט אחר (בכפוף למדיניות המפורטת באתר).
הפריט המקורי שנרכש ומוחזר חייב להיות ללא כל סימני שימוש, באריזתו המקורית כמו שהתקבל במעמד הרכישה/אופן קבלתו בהזמנת אונליין ויחד עם התווית הצמודה אליו.
על מנת לבצע את ההחזרה יש להציג את החשבונית שנשלחה במועד רכישת המוצר. במקרה של אובדן או אי מציאת החשבונית – צוות החנות יוכל לסייע באיתור החשבונית בכפוף להשלמת פרטים על מועד ביצוע העסקה המקורית (הסניף בו נרכש הפריט, תאריך/שעת רכישה, סכום, שם הלקוח הרוכש בעסקה המקורית).
ההחזר הכספי יינתן באותה התצורה בה שולם הפריט בעסקה המקורית (במידה ושולם בכרטיס אשראי – ניתן להחזיר את הסכום לאשראי אחר, אין חובה להחזיר לאותו הכרטיס).
כמעוגן בחוק הגנת הצרכן, במקרה של החזר כספי תגבה החברה בע"מ דמי ביטול בגובה של 5% מסך הרכישה או 100₪ - לפי הנמוך מבניהם.
החזר כספי יוחזר לכרטיס תוך 7 ימי עסקים. במידה ואינכם מקבלים את ההחזר, יש לפנות אלינו לטובת בירור הדבר.
זיכוי לחנות
על מנת לקבל זיכוי לחנות, נדרש להחזיר את המוצר שנרכש תוך 14 ימים מרגע ביצוע הרכישה בחנות כולל יום הרכישה עצמו/קבלת המוצר לביתך באמצעות משלוח במידה והעסקה בוצעה דרך האתר שלנו.
ניתן לקבל זיכוי על כל פריט, בין אם הוא נקנה במחיר מלא בקולקציה החדשה או בין אם זה פריט ממחלקת הSALE אשר נרכש בהנחה.
במידה ואין באפשרותך להגיע לחנות להחזיר את הפריט שרכשת על מנת לקבל את הזיכוי, ניתן לבצע משלוח החזרה בעלות של כ-30 שקלים. את התשלום ותיאום המשלוח יש לבצע אל מול הטלפון שלנו 050-944-0502. משלוח ההחזרה מגיע לבית הלקוח תוך 4 ימי עסקים.
14 ימי ההחלפה הינם ימי עסקים הכוללים את שישי ואת שבת (מוצאי שבת). הימים אשר לא נכללים במסגרת ימי ההחלפה הם ימים אשר לא נמנים כימי עסקים – ימי שבתון, יום ראש השנה, יום כיפור, ראשון של פסח ויום העצמאות. ביתר ימי השנה והמועדים החנות תהיה פתוחה במתכונת של בוקר עד צהריים בערבי חג, ובפתיחה של החנות במוצאי כל חג.
לא ניתן להחזיר פריט כנגד זיכוי מעבר ל14 ימי עסקים.
על מנת להחזיר פריט, הפריט המקורי שנרכש חייב להיות ללא כל סימני שימוש, באריזתו המקורית כמו שהתקבל במעמד הרכישה/אופן קבלתו בהזמנת אונליין ויחד עם התווית הצמודה אליו.
על מנת לבצע את ההחזרה יש להציג את החשבונית שנשלחה במועד רכישת המוצר. במקרה של אובדן או אי מציאת החשבונית – צוות החנות יוכל לסייע באיתור החשבונית בכפוף להשלמת פרטים על מועד ביצוע העסקה המקורית (הסניף בו נרכש הפריט, תאריך/שעת רכישה, סכום, שם הלקוח הרוכש בעסקה המקורית).
*מוצרים אשר נקנו כמתנה – אנו לא מנפקים פתקי החלפה אך מאפשרים החלפה, נדרש רק לציין את שם הלקוח שרכש עבורכם את המוצר (אנו לוקחים פרטים של הלקוח הרוכש בעת כל מכירה בחנות).
הזיכוי יינתן בתצורה של קוד קופון למימוש ברכישה הבאה, ולא באופן פיזי. הקוד שיונפק יהיה ניתן למימוש גם באתר וגם בחנויות שלנו (בעת מימוש בחנות – נדרש להציג את הקוד למוכר בקופה במעמד הרכישה).
הזיכוי הוא ללא תקופת זמן וניתן למימוש בכל זמן ועל כל פריט – בין אם מהקולקצייה החדשה או בין אם פריט SALE.
-----
בכל שאלה או עניין, ניתן לדבר ולהתייעץ איתנו בדרכי התקשורת הבאים –
-בוואטסאפ או בטלפון שלנו 050-9440-502, בימים א'-ה' בין השעות 11:00-19:00 וביום ו' בין השעות 10:00-14:00.
- במייל שלנו Mrsomething18@gmail.com
- בעמוד האינסטגרם שלנו _mrsomething בהודעת .Direct message